Podmínky používání naší platformy

Níže uvádíme podmínky, které platí pro každého hráče na Bingobonga Casino. Jejich prostudováním víte přesně, co od nás můžete očekávat a co naopak očekáváme od vás.

Přijetím podmínek vyjadřujete souhlas

Vytvořením účtu na naší platformě potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem potvrzení registrace.

Podmínky průběžně aktualizujeme, přičemž platná je vždy verze uveřejněná na bingobonga-casino.cz. Aktuální znění najdete vždy na této stránce, proto doporučujeme k němu vracet se pravidelně.

Kdo si u nás může založit účet

Podmínky registrace

Účet smí založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranky legálního hazardu podle práva svého bydliště. Registrovat se nemohou obyvatelé USA, Velké Británie, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Itálie, Německa, Švédska, Dánska, Rumunska, Ruska a Turecka.

• Každý hráč smí mít jediný účet; duplicitní registrace vedou k uzavření všech účtů.
• Údaje uvedené při registraci musí být pravdivé a aktuální.
• Před prvním výběrem provádíme ověření identity, adresa bydliště a používané platební metody (KYC).
• Registrace ani hra nejsou povoleny osobám, které se u nás ocitly v seznamu sebevyloučení.

Vklady a výběry u Bingobonga Casino

Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny BTC, ETH a USDT. Minimální vklad činí 700 Kč a účet připíšeme okamžitě.

Výběry zpracováváme v průměru do jedné hodiny, minimálně lze vybrat 500 Kč. Denní limit výběru je 125 000 Kč a měsíční 500 000 Kč. Žádné poplatky si neúčtujeme. Výběr povolujeme až po úspěšném dokončení ověření identity.

Účet bez aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za nečinný. U nečinného účtu vyžadujeme přihlášení a aktualizaci údajů před jakoukoli další transakcí.

Pravidla bonusů a promoakcí

Každá akce má svá vlastní pravidla uveřejněná přímo v jejím popisu. Tyto všeobecné zásady platí navíc pro všechny bonusy na naší platformě.

• Bonus je nutné protoctít podle stanoveného požadavku sázení, než povolíme výběr.
• Během aktivního bonusu respektujte maximální povolenou sázku; její překročení může vést ke zrušení bonusu i výher.
• Některé hry se do protöčení bonusu nepočítají nebo mají snížený příspěvek; aktuální seznam najdete u konkrétní akce.
• Bonusy mají časově omezenou platnost a nevyužitý bonus po jejím uplynutí propadá.
• Zneužití bonusů, například opakovaná registrace za stejným účelem, má za následek zablokování výher.

Co je na naší platformě zakázáno

Naše platforma slouží k férové zábavě. Jakékoli jednání směřující ke získání nepoctivé výhody okamžitě vyšetřujeme a dotčený účet blokujeme do vyjasnění situace.

• Podvody, falšování dokumentů při ověřování a neoprávněné přístupy k cizím účtům.
• Chargeback neboli odvolání již provedené platební transakce.
• Vícenásobné účty jednoho hráče a koluze mezi hráči.
• Používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
• Zakrývání skutečné polohy pomocí VPN nebo proxy za účelem obcházení geografických omezení.

Odpovědná hra a možnost sebevyloučení

Hazard má zůstat zábavou, ne zdrojem problémů. Ve vašem účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů a proher nebo si nechat zasílat připomínky délky herní relace. Na požádání vás z naší platformy trvale nebo načas vyloučíme.

Když si všimneme signálů, které naznačují rizikové chování, oslovíme vás a nabídneme pomoc. Podporu poskytují Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy, jejichž kontakty najdete v sekci odpovědné hry.

Dokud je vaše sebevyloučení aktivní, smíte se u nás znovu registrovat až po uplynutí nastavené doby. Vytvoření nového účtu v období vyloučení považujeme za porušení podmínek.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet můžete kdykoli uzavřít osobně v nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]. Výběr zbývajícího zůstatku provedeme způsoby, které máme k dispozici k výběrům, v souladu s limity.

Máte-li jakoukoli stížnost, kontaktujte naši podporu dostupnou nepřetržitě přes živý chat i e-mail. Věc prošetříme a odpověď vám doručíme co nejrychleji. Pokud se Spor nepodaří vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na Maltou Gaming Authority, která nás licencuje pod číslem MGA/B2C/394/2017.

Tyto podmínky se řídí právem Malty, pokud jiné ustanovení nevyžaduje ochranu zákonných práv hráče podle jeho bydliště.

Jak aktualizujeme tyto podmínky

Tyto podmínky průběžně upravujeme s ohledem na nové právní předpisy a provozní potřeby platformy. Každou změnu uveřejníme na této stránce spolu s datem její účinnosti.

O zásadních změnách, které se výrazně dotýkají vašich práv nebo povinností, vás informujeme e-mailem i zprávou ve vašem účtu alespoň 7 dní před jejich účinností. Pokračováním ve hře po účinnosti změn vyjadřujete s novým zněním souhlas.

Časté dotazy

Od kolika let mohu u Bingobonga Casino hrát?

Registrace i hra jsou povoleny pouze osobám starším 18 let a plnoletým podle práva země bydliště. Při ověřování identity věk kontrolujeme.

Kolik účtů si mohu založit?

Pouze jeden. Duplicitní účty považujeme za porušení podmínek a vyhrané prostředky z nich můžeme zablokovat.

Musím prokázat svou totožnost před výběrem?

Ano, před prvním výběrem od vás vyžadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Bez dokončení tohoto ověření výběr neprovedeme.

Co se stane, když bonus nestihnu protoctít?

Bonus i výhry z něj po uplynutí stanovené doby platnosti propadnou. Proto sledujte zbývající čas a požadavek sázení u každé akce.

Jak mohu podávat stížnost?

Napište nám přes živý chat nebo na [email protected]. Věc prošetříme a pokud ji nevyřešíme do 30 dnů, můžete se obrátit na Malta Gaming Authority.