Zodpovědné hraní v Bingobonga Casino

Hazard má bavit, ne škodit. Na bingobonga-casino.cz nabízíme konkrétní nástroje, limity a kontakty, které vám pomohou udržet kontrolu nad hrou, a když to nepůjde, jsme tu pro vás nonstop.

Bereme vaše pohodu vážně

Co děláme proaktivně

Společnost BingoBonga Malta Ltd, která nás od roku 2017 provozuje pod licencí MGA/B2C/394/2017, sleduje vzorce chování účtů. Když systém zaznamná náhlé zvýšení vkladů, prodlužování session nebo hru pozdě v noci, kontaktujeme vás e-mailem nebo live chatem a zeptáme se, jak se máte.

Každých 60 minut dostanete na obrazovce připomínku reality check s délkou session a aktuální bilancí. Aktivovat ji můžete v nastavení účtu kdykoliv, i na mobilní verzi webu.

• Automatická připomínka reality checku po nastaveném čase hry
• Monitorování rizikových vzorců vkladů a proher
• Trénink podpory 24/7 v oblasti zodpovědného hraní
• Věková kontrola při registraci i před prvním výběrem

Varovné signály rizikové hry

Žádný z těchto signálů neznamená, že s vámi něco není v pořádku. Znamenají, že je dobré zastavit se a promluvit si o tom s někým blízkým nebo s námi.

• Doženete prohry dalšími sázkami, protože cítíte nutkání dostat peníze zpět
• Skrýváte výši vkladů nebo čas strávený hrou před rodinou a přáteli
• Půjčujete si peníze na hru nebo je berete z peněz určených na nájem a jídlo
• Hra vám bere spánek, chuť k jídlu nebo mění vaši náladu směrem k podráždění
• Zvyšujete limity opakovaně, jakmile je dosáhnete
• Hrajete, abyste unikli stresu, smutku nebo samotě, ne pro zábavu
• Slibujete si, že přestanete, ale pokračujete

Nástroje, které můžete použít

Kde je najdete

Všechny nástroje aktivujete v sekci Můj účet / Zodpovědné hraní, snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách. Podpora vám s nastavením pomůže na live chatu nebo na adrese [email protected].

• Limit vkladů: denní, týdenní i měsíční strop pro vklady na účet
• Limit proher: zastaví hru, jakmile dosáhnete nastavené výše proher za období
• Limit sázek: omezení celkové objemu vsazených prostředků
• Časový limit session: po jeho dosažení vás hra automaticky odhlásí
• Reality checky: připomínky s bilancí v pravidelných intervalech
• Přestávka (cooling-off): dočasné zablokování účtu na klidové období
• Sebevyloučení: kompletní uzavření přístupu na zvolenou dobu

Sebevyloučení u Bingobonga Casino

Průběh a následky

Sebevyloučení si nastavujete sami v účtu nebo přes podporu, trvá okamžitě a my ho nemůžeme zkrátit.

Zůstatek vám po uplynutí ochranné lhůty vyplatíme bankovním převodem nebo na krypťovou peněženku. Otevřené sázky s časovým limitem se vypořádají podle pravidel dané hry. Propagační e-maily a SMS vám během vyloučení automaticky zablokujeme.

Ochrana nezletilých hráčů

Naše pravidla

Hrát u nás smí jen osoba starší 18 let, bez výjimky. Při registraci ověřujeme datum narození a před prvním výběrem kompletní KYC kontrolou občanku, potvrzení adresy a platební metody identitu stvrzíme znovu. Účet nezletilého okamžitě uzavíráme a vklady vracíme zpět.

Počítač i mobil doma si můžete zajistit softwarem rodičovské kontroly, jako je Net Nanny, Qustodio nebo Cybersitter. Nechte si přihlašovací údaje k hazardním webům pro sebe a nikdy se nepřihlašujte před dětmi.

Kam se obrátit o pomoc

Nedělejte to sami

Když cítíte, že hra přebírá kontrolu, profesionální pomoc funguje a je zdarma. Tyto organizace mluví česky, poradí i vašim blízkým.

• Národní linka pro odvykání závislostí: 800 179 179, www.linka-pro-radost.cz
• Sdružení Podané ruce, centrum ANO: 777 313 050, www.podaneruce.cz
• Gambling Therapy (anglicky, online podpora): www.gamblingtherapy.org

Jak se s námi spojit

Náš tým podpory je dostupný 24/7 přes live chat a e-mail na [email protected], a to v češtině, angličtině, němčině i španělštině. Vyžádejte si přenos na specialistu na zodpovědné hraní a ten s vámi projde limity, nastaví sebevyloučení nebo vám pomůže s výběrem zůstatku.

Nežijete se svým rozhodnutím přestat sami. Napište nám kdykoliv, odpovídáme obvykle do několika minut a každý rozhovor je důvěrný.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V sekci Můj účet / Zodpovědné hraní zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit. Snížení se projeví okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mým zůstatkem při sebevyloučení?

Zůstatek vám po ochranné lhůtě vyplatíme na bankovní účet nebo krypťovou peněženku. Otevřené sázky se vypořádají podle pravidel dané hry.

Můžu si vyloučení zrušit dřív?

U krátkých vyloučení do 30 dní ne, běží automaticky do konce. U šestiměsíčního a trvalého vyloučení musíte požádat podporu a podrobíme žádosti přezkum.

Můžu hrát, když mi ještě nebylo 18?

Ne. Na bingobonga-casino.cz smí hrát výhradně osoba starší 18 let a věk ověřujeme při registraci i v KYC procesu před prvním výběrem.